El protocolo de acoso laboral es una herramienta para la prevención y actuación frente a situaciones de acoso, una problemática cada vez más frecuente.
En este artículo, desde Privacy Data detallamos las diferencias en su aplicación en empresas pequeñas y grandes, así como los pasos para activarlo y cumplir con la normativa vigente.
¿Qué es el protocolo de acoso laboral?
El protocolo de acoso laboral es un documento que establece las medidas para prevenir, actuar y detectar ante cualquier conducta que pueda considerarse acoso en el entorno de trabajo.
En los últimos años, cada vez se hicieron más denuncias por acoso laboral, lo cual impacta negativamente para el denunciante, que busca protección y respuestas precisas.
En España, este protocolo debe cumplir con las disposiciones que se establecen en la Ley Orgánica 3/2007 para la Igualdad Efectiva de Mujeres y Hombres, así como con lo señalado por el Ministerio de Trabajo y el Ministerio de Igualdad.
Diferencias en el protocolo de acoso laboral según el tamaño de la empresa
El caso de las empresas -50 personas trabajadoras
Las empresas medianas y pequeñas, es decir, integradas entre 1 y 49 personas, no están obligadas a contar con un Plan de Igualdad.
Sin embargo, deben disponer de un modelo de protocolo de acoso laboral para garantizar mecanismos de prevención y actuación. En estos casos, el protocolo debe contemplar:
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- Definición clara de acoso laboral y sus diferentes formas (acoso sexual, acoso por razón de sexo, entre otros).
- Canal de denuncias confidencial al que puede acercarse la víctima.
- Medidas de prevención, como formación en sensibilización y comunicación interna.
- Procedimiento de actuación en caso de denuncia, incluyendo plazos y medidas de protección.
El caso de las empresas +50 personas trabajadoras
Las empresas con 50 o más personas en plantilla están obligadas a integrar el protocolo de acoso laboral dentro de su Plan de Igualdad, ya que así lo dispone la ley. En este caso, deben:
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- Designar una comisión instructora, conformada por al menos tres personas, encargadas de gestionar las denuncias, en caso de producirse y tener que activar dicho protocolo.
- Implementar un modelo de protocolo de acoso laboral en la empresa y el Ministerio de Igualdad, que incluya medidas preventivas y de intervención.
- Incluir el protocolo dentro del diagnóstico de igualdad y negociarlo con la Representación Legal de los Trabajadores y trabajadoras (RLT).
- Garantizar la formación obligatoria en prevención del acoso para todas las personas trabajadoras.
¿Cómo elaborar un modelo de protocolo de acoso laboral?
En general, se establece un protocolo que indica en simples pasos cómo actuar frente a un caso de acoso laboral en una empresa.
Su implementación estará a cargo de los directivos y mandatarios, quienes deben velar por su cumplimiento. En general, consta de:
1. Análisis previo y diagnóstico
El primer paso es identificar los riesgos existentes dentro de la empresa y evaluar el nivel de conocimiento sobre el acoso laboral.
2. Redacción del protocolo
El documento debe incluir una declaración de principios de la empresa, que se compromete a tomar medidas contra el acoso laboral.
Además, sentar las bases para diferenciar entre tipos de acoso con sus definiciones precisas y el procedimiento de denuncia en cada caso, con plazos y garantías de confidencialidad.
3. Implementación y comunicación
Para que el protocolo sea efectivo, debe ser comunicado a todo el equipo. En este sentido, se deben contar con múltiples vías de comunicación para garantizar la confianza y confidencialidad de las denuncias.
4. Formación y sensibilización
Es de vital importancia sensibilizar a todo el personal trabajador para evitar posibles riesgos.
Además, la correcta implementación viene en conjunto con el compromiso de la dirección de la empresa, ya que los altos mandos son los encargados de respaldar y reforzar el cumplimiento del protocolo con acciones concretas.
¿Cómo activar el protocolo de acoso laboral?
Cuando se recibe una denuncia de acoso, la empresa debe estar preparada para llevar adelante el protocolo. En síntesis, esto consiste en:
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- Recepción de la denuncia: la denuncia se recibe a través del canal establecido en el protocolo.
- Evaluación preliminar: revisión de la información y valoración de medidas cautelares.
- Investigación: recopilación de pruebas y entrevistas con las partes involucradas.
- Resolución: adopción de medidas disciplinarias si se confirma la situación de acoso.
- Seguimiento: verificación de que las medidas han sido efectivas y prevención de represalias.
Sanciones por incumplimiento del protocolo de acoso laboral
No contar con un protocolo de acoso laboral puede derivar en sanciones administrativas y legales, las cuales tienen un coste económico.
Por ejemplo, una infracción muy grave de este tipo puede tener una multa de entre 120.006 y 225.018 euros.
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Preguntas frecuentes sobre protocolo de acoso laboral
¿Qué hacer si se sufre acoso laboral en una empresa sin protocolo?
Si una empresa no cuenta con un protocolo de prevención y actuación frente al acoso laboral, los empleados aún tienen opciones para denunciar la situación y buscar protección. Algunas acciones recomendadas son:
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- Recopilar pruebas: documentar los incidentes de acoso, incluyendo fechas, descripciones de los hechos, correos electrónicos, mensajes, testigos y cualquier otra evidencia.
- Hablar con un superior o con Recursos Humanos: si existe la posibilidad, comunicar la situación a un responsable de confianza dentro de la empresa para intentar una resolución interna.
- Acudir a la Inspección de Trabajo: se puede presentar una denuncia formal ante la Inspección de Trabajo y Seguridad Social, que evaluará la situación y podrá realizar inspecciones en la empresa.
- Asesorarse legalmente: en caso de que el acoso persista o la empresa no tome medidas, es recomendable acudir a un abogado laboralista o a sindicatos para obtener asesoramiento sobre acciones legales.
- Acudir a los tribunales: si el acoso ha generado un perjuicio grave, se puede interponer una demanda por acoso laboral ante la jurisdicción social, solicitando medidas de protección o compensaciones.
¿Cómo se activa el protocolo de acoso laboral?
El protocolo de acoso laboral se activa cuando un empleado presenta una denuncia formal dentro de la empresa o ante organismos externos si no hay mecanismos internos adecuados. El proceso suele incluir los siguientes pasos:
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- Presentación de la denuncia: Se debe realizar por escrito y dirigirla a los responsables designados en la empresa (Recursos Humanos, Comité de Igualdad o responsables de prevención de riesgos laborales).
- Apertura de investigación: La empresa debe iniciar una investigación interna para evaluar los hechos denunciados, entrevistando a las partes involucradas y recopilando pruebas.
- Medidas cautelares: Si es necesario, se pueden adoptar medidas temporales para proteger a la persona afectada, como cambios de puesto o separación del presunto acosador.
- Resolución del caso: Tras la investigación, la empresa debe determinar si ha habido acoso y tomar las medidas disciplinarias correspondientes o archivar el caso si no se encuentran pruebas suficientes.
- Intervención de organismos externos: Si la empresa no actúa de manera efectiva, la víctima puede llevar la denuncia ante la Inspección de Trabajo o a los tribunales laborales.
El protocolo debe garantizar confidencialidad, imparcialidad y protección frente a represalias para la persona denunciante.
¿Las empresas están obligadas a formar a su plantilla en prevención del acoso?
Sí. Según la normativa vigente en España, todas las empresas deben tomar medidas para prevenir el acoso laboral, y en aquellas con 50 o más personas, la formación en acoso laboral es obligatoria como parte del Plan de Igualdad.
Esto implica que las empresas deben:
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- Ofrecer formación periódica a toda la plantilla sobre prevención del acoso laboral, acoso sexual y acoso por razón de género.
- Sensibilizar a los directivos y responsables de Recursos Humanos en la detección y gestión de casos de acoso.
- Implementar procedimientos para actuar de manera rápida y efectiva en caso de denuncias.